淄博市张店区马尚街道办事处：“网格＋代办”奏响惠民便企服务新乐章

  鲁网6月24日讯（记者 齐征）为深化惠民政策宣传力度，持续优化营商环境，系统性提升政务服务效能，切实提高辖区群众对惠民政策的知晓度与满意度，淄博市张店区马尚街道组织辖区各社区组建“网格＋代办”队伍，扎实开展“政务服务进社区 贴心服务暖人心”志愿服务活动，将政策精准送达、为群众排忧解难、切实办好民生实事。

  人员组成方面，为保障帮办代办服务质量与效率，马尚街道各社区经严格筛选与培训，组建起专业化帮办代办队伍。队伍成员由社工、网格员、公益岗人员构成，他们不仅熟练掌握各类政务事项办理流程，更具备优秀的沟通协调能力与强烈的服务意识，能够以精准、高效的服务水准，满足居民多元需求。

  同时，为提升“帮办代办”服务知晓率与参与度，马尚街道各社区开展多维度、立体化宣传推广工作。在居民小区、商业街等人员密集区域，张贴内容详实的政务服务帮办代办海报，清晰标注服务内容、办理流程及联络方式；充分利用社区电子屏，设定固定时段循环播放帮办代办信息，强化居民日常认知；网格员逐户走访，开展面对面宣传，现场答疑解惑，并实操演示申请流程；同时，借助社区宣传栏、居民微信群等线上线下渠道，定期推送政务服务资讯与成功办理案例，全方位扩大宣传辐射范围。

  马尚街道“网格 + 代办”服务开展以来，始终以居民实际需求为导向，秉持贴心服务理念，有效解决居民办事难点、堵点问题。未来，马尚街道便民服务中心将持续完善服务机制，拓展服务内容，着力构建优质、高效、便捷的政务服务体系，持续增强居民的获得感与幸福感。